servicios públicos
Agentes de IA en servicios públicos: cómo prepararse cuando la ciudadanía llega con IA
Durante años, la conversación sobre agentes de IA en servicios públicos se centró en lo que el gobierno podía automatizar. En 2026 el problema llegó por el otro lado: son los ciudadanos quienes ahora usan asistentes y agentes para llenar formularios, presentar quejas y reclamar beneficios. Y muchas instituciones no están listas para ese volumen. […]
Confianza ciudadana en la IA del gobierno: por qué el freno ya no es la tecnología
Durante años, la excusa favorita para no desplegar inteligencia artificial en el sector público fue que la ciudadanía no estaba lista. En 2026 ese argumento ya no se sostiene: quien tramita una licencia usa asistentes de IA todos los días en su trabajo y en su teléfono. La confianza ciudadana en la IA del gobierno […]