Agentes de IA en el Gobierno Digital: del chatbot que responde al Estado que resuelve
Durante años, el "chatbot del gobierno" fue sinónimo de frustración: respuestas genéricas, menús interminables y la inevitable instrucción de "llame en horario de oficina". En 2026, ese modelo está siendo reemplazado por agentes de IA que no solo responden preguntas,…